Calle 52 N° 22 – 05
Barrio Galerías – Bogotá, Colombia
Para nosotros es muy importante conocer su opinión sobre nuestros servicios, para la implementación de acciones de mejora. Por eso lo invitamos a que registre su PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) a través de este formulario, diligenciando los datos solicitados, de esta manera le daremos respuesta oportunamente.
Para el registro de la solicitud es necesario que lea esta información:
Es una acción por medio de la cual el cliente de Ceinfes, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio y/o producto.
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a Ceinfes por una inconformidad en la prestación de los servicios.
Es la oposición o contrariedad presentada por el cliente, con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos o contractuales.
Es una propuesta presentada por el cliente para incidir en el mejoramiento de un proceso de Ceinfes cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
Manifestación que expresa el agrado o satisfacción con el servicio, con un funcionario o con el proceso que genera Ceinfes.